1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a las zonas de España habilitadas durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio se comprobará según la dirección y el código postal introducidos.

No debe darse por incluida la entrega en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla salvo que se ofrezca expresamente para tu pedido.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío y cualquier cargo asociado al pago contra reembolso se mostrarán antes de confirmar la compra.

Si existe una promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la oferta. No se añadirán gastos no informados y aceptados al realizar el pedido.

3. Preparación y plazos

El plazo aplicable a tu pedido se indicará antes de confirmar la compra, especificando si se expresa en días naturales o laborables y si incluye la preparación.

Los plazos pueden variar según el producto, la disponibilidad y la dirección de entrega. No se garantiza un servicio de 24, 48 o 72 horas salvo que se indique expresamente para la compra.

Si detectamos una incidencia que afecte al plazo comunicado, te informaremos y gestionaremos una solución, sin limitar tus derechos por retraso o falta de entrega.

4. Dirección y datos de contacto

Revisa el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y el teléfono antes de confirmar el pedido.

Si necesitas corregir algún dato, escribe cuanto antes a mimolaria.shop@gmail.com indicando el número de pedido. Si el envío ya está en tránsito, consultaremos con el transportista si es posible modificarlo.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, te facilitaremos el enlace o la información disponible a través de los datos de contacto proporcionados.

Para consultar el estado de un pedido, puedes contactar con nuestro equipo indicando su número y el nombre utilizado en la compra.

6. Entrega y pago contra reembolso

Si has elegido pago contra reembolso, deberás abonar al recibir el pedido el importe total confirmado durante la compra.

Los medios de pago admitidos serán los comunicados antes de contratar. No debe darse por supuesto que el repartidor acepta tarjetas o permite abrir el paquete antes de cobrar.

Procura que haya una persona disponible para recibir el envío. Si no se puede completar la entrega, las opciones de nuevo intento o recogida dependerán del servicio contratado. No se garantiza un número concreto de intentos salvo que se haya indicado.

7. Incidencias en la entrega

Si el pedido no llega, figura como entregado sin haberlo recibido o presenta daños, contacta con nosotros para que podamos investigarlo con el transportista.

Si observas daños visibles, puedes dejar constancia al recibirlo y guardar fotografías del embalaje y del producto. Esta documentación facilita la gestión, pero su ausencia no elimina tus derechos legales.

Mimolaria será tu punto de contacto para resolver las incidencias de la compra, aunque el envío lo realicen proveedores o transportistas externos.

8. Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícanos tu decisión cuanto antes. Si ya ha sido enviado, te indicaremos cómo gestionar el desistimiento o la devolución conforme a la política correspondiente.

La ausencia del destinatario o el rechazo del paquete no sustituyen por sí solos una comunicación expresa de desistimiento.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento y las condiciones aplicables.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío: mimolaria.shop@gmail.com .

Incluye el número de pedido para que podamos localizarlo y ayudarte con mayor rapidez.